Já estamos no dia 05 de Dezembro de 2013!! É hora de começar o Balanço e a Programação para 2014, ou não, ficamos anos e anos programando e traçando metas para o ano seguinte e 80% das metas não cumprimos/alcançamos.
Convivendo com pessoas que não se preocupam muito com o futuro, aprendi que sofrer por antecedência ou se programar demais causa muito stress emocional e físico.
Por outro lado aprendi também que temos que ter metas que podemos cumprir, não adianta você concluir que esta gordo (a) e simplesmente determinar: " Vou emagrecer 30 quilos em um mês".
O ideal é você determinar um emagrecimento menor e a longo prazo, desta forma você não ficara decepcionado(a) quando perceber que esta emagrecendo sim, porém aos poucos.
Outra lição muito importante que levo de 2013 em relação a programação/determinação de metas, é em relação a saúde, precisamos cuidar da saúde sim, porém precisamos antes ter um amparo de um convenio médico, tá bom...tá bom...sei que os convênios estão deixando a desejar, porém, se esta ruim com os convênios, esta muito...muito...muito pior sem eles.
Sempre que entro de férias, faço alguns exames de rotina,em especial o meu exame de vista, que renovo todo ano nas férias. Este ano muito antes de entrar de férias senti um desconforto na região do Estomago (por favor não fale "Na Boca" do estomago, porque estomago não tem boca).
Pois bem, agendei uma consulta pelo meu plano de saúde,no dia agendado fui a clinica particular do plano de saúde, para começar a história, a clinica é no subsolo de um prédio, isso mesmo, no subsolo.No mesmo balcão são atendidos (melhor dizendo: MALTRATADOS(AS) pacientes do IPSENG, do SUS e da UNIMED), fiquei impressionado com o descaso e com a falta de respeito com as pessoas pobres e com as professoras doentes.
Nos tempos atuais,fala-se tanto em excelência em atendimento,em empresas certificadas e o pior,as empresas gastam fortunas em Certificações,Acreditações e em Marketing, porém na hora que estamos diante dos "Colaboradores(as)" das tais empresas, notamos falhas graves e gritantes como:
01. Crachá de identificação,preso a uma fita com a logomarca da empresa, porem "enfiado" dentro do bolso,para que nenhum cliente que se sentir mal atendido possa saber o nome do(a) "Colaborador(a)" que atendeu pessimamente mal.
02. Na boa Educação que tive (Graças a Deus e a meus pais), aprendi que quando chega alguém, você deve fazer uma saudação educada e olhar os olhos das pessoas. Fato que não acontece no local de "Autorização de Exames em Coronel Fabriciano" de um determinado plano de Saúde.
03.O tal plano de saúde, a todo momento fala de Sustentabilidade e em economia, porém notei que durante os 40 minutos que aguardei para autorizar um exame o ar condicionado estava ligado e todas as portas e janelas abertas. Consumo inteligente de energia ?? Onde ??
04.E o mais sério, gritos agressivos por parte da atendente com um Cliente que se esqueceu de levar um documento com foto.Tudo bem, precisa do documento, porém não é necessário gritar com o Cliente.
Mas para uma coisa serviu tudo isso, serviu para eu concluir que mesmo o plano de saúde sendo péssimo é melhor te-lo do que ser maltratado(a) por dizer a frase:
"É pelo IPSENG" ou "Não, não é convênio é pelo SUS".
E ter que ouvir a frase da Atendente da Clinica bagunçada dizendo:
"Bom...hoje é dia 04 de Dezembro de 2013, deixa eu ver aqui....Bom, tenho vaga agora para a senhora fazer a mamografia de urgência pelo SUS em Novembro de 2014, a senhora quer marcar ??? "
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